FAQ

1. Wie kann ich Produkte in Ihrem Shop finden? Sie können Produkte in unserem Shop ganz einfach finden, indem Sie entweder die Suchleiste verwenden und nach einem bestimmten Artikel suchen oder durch unsere Kategorien und Produktseiten stöbern.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess. Sie können auch als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen.

3. Wie lange dauert der Versand? Aufgrund der hohen Nachfragen und unter Berücksichtigung der besonderen Qualität von unseren Produkten haben wir eine Bearbeitungszeit zwischen 2 und 4 Tage. Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, wird diese in 3 bis 7 Tage an Sie ausgeliefert. 

4. Warum habe ich nur ein Produkt erhalten, obwohl ich mehrere Bestellungen aufgegeben habe? Die Produkte werden aus verschiedenen Lagerhäusern verpackt und an Sie importiert. 

5. Wie hoch sind die Versandkosten? Alle unsere Produkte werden kostenlos an Sie ausgeliefert. 

6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten.

7. Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt? Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden.

8. Bieten Sie Rücksendungen und Rückerstattungen an? Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.

9. Wie kann ich den Kundensupport erreichen? Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. 

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie bei Galilu einkaufen!